İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
1. İade Süresi
-
Ürün size teslim edildikten sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
-
Süre, siparişin verildiği tarihten değil ürünü teslim aldığınız günden itibaren başlar.
2. İade Koşulları
-
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Kişiye özel üretilen ürünlerde (isim, fotoğraf baskısı, özel ölçü ve tasarımlar) cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünlerde yalnızca üretim hatası olması durumunda iade kabul edilmektedir.
3. Kargo Kaynaklı Hasarlar
-
Teslimat sırasında hasar olması durumunda mutlaka kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
-
Tutanaksız gönderimlerde kırık veya hasarlı ürün iddiaları kabul edilmemektedir.
4. İade Süreci
-
İade talebinizi iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletmeniz gerekir.
-
Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
-
Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir; iade koşullarına uygun olmayan ürünler kabul edilmez ve geri gönderilir.
5. Ücret İadesi
-
İade edilen ürün uygun bulunursa, ücret 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
6. Değişim
-
Ölçü, renk veya baskı hatası gibi durumlarda değişim talep edebilirsiniz.
-
Değişim ürününüz, iade edilen ürün bize ulaştıktan sonra kargoya verilir.